电话
400-7503-9478
需要马上确认结果的问题，打这个号码最快。
登录不上、页面打不开、积分榜刷不出当轮数据。
// 06 联系通道
找到对的入口，剩下的交给我们
数据对不上、想投一条本地案例、要谈场馆大屏的数据接入，或者只是平板上的页面显示乱了——在 BEPLAY体育，每种问题都有固定的去处。挑对通道，再按下面的提示带上必要信息，一次说清，少一轮来回。
客服邮箱
kefu@sports-map-beplay.com.cn
适合描述清楚再处理的问题，可以带截图和附件。
比分或统计字段与官方记录不一致、账号与收藏页异常。
服务邮箱
support@sports-map-beplay.com.cn
面向机构的事务入口，把背景写全，我们直接分给对应同事。
案例投稿、数据接入、展示组件与长期内容合作。
通信地址
天津市滨海新区华苑产业区海泰西路18号北2层
需要盖章、留档、走纸质流程的材料走这条。
合同函件、正式文书、赛事资料与印刷品寄送。
// 响应时段
工作日 9:00–18:00 内回复
客服与数据纠错通道在周一至周五的 9:00 到 18:00 之间回复消息，晚间与周末发来的内容顺延到下一个工作日。涉及积分榜或赛事统计的疑问，把城市、联赛和轮次一并写上，我们能直接定位到你说的那一段数据，省掉第一轮问询。
- 400 电话 突发性的登录、刷新与显示问题，通话里两分钟能确认的多半是这类。
- 客服邮箱 需要附截图、附轮次区间的内容核对与账号问题，写清楚比说清楚更快。
- 服务邮箱 机构合作、案例投稿、数据接入清单索取，我们会在同一时段内分派给对应同事。
- 通信地址 纸质材料的接收通道，寄出后建议发一封服务邮箱告知，便于我们跟进。
// 场景导流
四类常见来意，各自该走哪条
01
积分榜或统计字段和手上的记录对不上
把城市、联赛名称、轮次区间说清楚，再附一张你看到的页面截图，我们照着你给的坐标去比对，比来回描述快得多。
走哪条客服邮箱 kefu@sports-map-beplay.com.cn
带上城市 / 联赛 / 轮次 / 页面截图
02
想把自家办过的赛事推进本地案例合集
场馆运营、联赛组织、青训培养、赛事执行四类都在收录范围内。写清活动名称、举办城市、时间与参与规模，配上现场照片或秩序册，我们按赛季归档。
走哪条服务邮箱 support@sports-map-beplay.com.cn
带上活动简介 / 城市 / 时间 / 参与规模
03
场馆大屏、赛事公报要接我们的数据
收到机构名称与使用场景后，我们会把数据接入清单、字段映射表和展示组件一并给你，按你们现有的大屏分辨率和发布节奏确认方案。
走哪条服务邮箱 support@sports-map-beplay.com.cn
带上机构名称 / 使用场景 / 期望上线节点
04
平板或手机上页面显示错乱、登录进不去
先在排查手册里对照设备与现象，多数情况能当场解决。手册里没有覆盖到的，再走电话或客服邮箱，把设备型号和屏幕尺寸一起发过来。
走哪条排查手册，未解决转 400 电话
带上设备型号 / 屏幕尺寸 / 出问题的操作步骤
// 合作对接
一次说清，少一轮确认
合作类的问题往往卡在信息不全上。下面五项写在第一封邮件里，我们收到后就能判断该调哪套材料、该由谁接，顺着往下走就行。
// 来信与来访
纸质材料寄到天津，日常沟通走电话和邮箱
通信与来信地址
天津市滨海新区华苑产业区海泰西路18号北2层
合同、盖章文件与纸质材料按此填写收件信息，寄出后可用服务邮箱告知，我们收到后会回一封确认。
日常联系
400-7503-9478 · kefu@sports-map-beplay.com.cn
电话与邮箱是日常咨询的主要途径，工作日 9:00 至 18:00 内回复。
运营地区与备案
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平台由天津团队运营，数据协作网络覆盖 286 个城市与 260 家场馆、赛事运营方。